返金ポリシー

返品・交換について

ELEGANTLYでは、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

以下の理由による返品・交換はお受けできません。

・サイズが合わない
・イメージと異なる
・色味がイメージと異なる
・注文間違い
・お客様都合によるキャンセル

ご注文前に商品説明およびサイズ表を十分ご確認の上、ご購入ください。

商品に不良、破損、または誤配送があった場合のみ、返品または交換対応をさせていただきます。

商品到着後5日以内にお問い合わせください。

ご連絡の際は以下をご記載ください。

・ご注文番号
・お名前
・不良箇所のお写真

在庫がある場合は交換対応いたします。

在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。

以下の商品は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後5日以上経過した商品
・一度ご使用になられた商品
・タグを外した商品
・洗濯済みの商品
・お客様のもとで汚れや傷が生じた商品
・サイズ違いによる商品
・イメージ違いによる商品

不良品と確認できた場合のみ返金対応を行います。

返金はご利用の決済方法に応じて行われます。

返金処理完了まで数日〜10営業日程度かかる場合があります。

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